Question en attente de réponse
Option facturée x2 ?
Bonjour,
Pour partir en vacances j'ai souscrit une option pour pouvoir recevoir et passer des appels en Suisse. En consultant ma dernière facture, je constate que cette option a été facturée deux fois.
Merci de vous pencher sur le problème.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Fabienne,
Vous me signalez une double facturation d'une option voyage.
Après étude de votre dernière facture, je constate que cette option a été mise en place le 05/08/2018.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 09 de chaque mois.
L'option a donc été facturée du 05 au 08 août et s'est reconduite du 09 août au 08 septembre.
La facturation concerne ces 2 périodes.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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