Question en attente de réponse
Portable volé code perdu comment faire ?
Bonjour,
je me suis fait voler mon téléphone, j'ai bloqué la ligne mais quand j'ai essayé de me connecter à mon compte C-discount/Nrjmobile pour créer une nouvelle carte SIM, je n'arrivais pas à retrouver mon mot de passe.
Quand je clique sur "mot de passe perdu" un code est envoyé uniquement par sms et non pas par email comme j'aurais voulu.
Comment puis-je me connecter à mon compte pour faire la demande d'une nouvelle carte SIM svp ?
Merci d'avance, Pierre.
Réponse
Bonjour Pierre,
En effet, je constate que votre ligne est suspendue par mesure de sécurité.
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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