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Question en attente de réponse

Panne suite à immersion du portable (SAMSUNG S8) ?

PASCAL O.
PASCAL O.

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Niveau
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12 / 100
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Immersion du portable suite à la prise de photos en eau de mer

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Pascal,

Votre mobile est couvert par la norme IP68, ceci comprend l'immersion jusqu'à 2 mètre en eau claire pendant une heure.

L'eau de mer contenant du sel, ce sel peut se déposer sur les composants de votre mobile et le rendre obsolète.

L'oxydation exclut tout mobile de sa garantie même si le mobile est dit "étanche".

Nous pouvons tout de même vous proposer la mise en place d'un service après vente sur votre mobile. Le centre agréé, après expertise, vous fera parvenir un devis pour le montant des réparation. L'émission du devis est gratuite et l'envoi et retour est également pris en charge.

Souhaitez-vous procéder ainsi ?

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Pascal,

Je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile depuis votre espace client.

Dans le cas où vous souhaitez tout de même envoyer votre Samsung Galaxy S8 en réparation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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