Mobile en panne de bluethooth et wifi ?

Bonjour Caroline,

dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre Samsung Galaxy Xcover 3.

Si les deux pannes persistent et que les boutons d'activation de vos connexions Wi-Fi et Bluetooth ne répondent plus, je vous propose de remettre votre mobile aux valeurs d'usine.

Avant cette manipulation, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 0148 63 00 00 (Lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitial. > Supprimer tout.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

• configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
• paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
• télécharger vos applications,
• et effectuer les mises à jour logicielles en attente.

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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