Question en attente de réponse
Mon forfait est-il discount - quid ?
je viens de changer de carte SIM car malgré la modification du réseau par défaut, ma connexion se coupait régulièrement, voire la carte SIM apparaissait comme absente! (dans la journée dans une zone peu couverte)
avec la nouvelle carte: même souci, c'est très insatisfaisant (j'ai perdu des appels et des messages).
@assistance nrj mobile : pouvez-vous rechanger le réseau par défaut sur la nouvelle carte SIM svp ?
c'est ma dernière tentative de dépannage ; le prix du forfait est très intéressant, mais pas au prix de devoir redémarrer le téléphone plusieurs fois par jour.
Réponses
Bonjour Véronique.
Je suis désolée que cela persiste malgré le changement de carte sim.
Dans ce cas, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'un numéro où vous joindre, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'étais dans l'impossibilité de répondre à l'appel du service client sur le numéro de dépannage que j'avais communiqué.
Dois-je vraiment reposer une question ? Ce n'est pas très pratique...
@assistance nrjmobile : je suis joignable au numéro en question les jours qui viennent.
Merci
Véronique,
Je comprends parfaitement.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Merci Céline H. de l'assistance, ce n'est pas facile de se joindre mais je suis satisfaite du sérieux dans le suivi.
Vous pouvez considérez la demande comme close
Bonjour Véronique,
Vous êtes sur le réseau Orange depuis le 07/08.
Quelles sont vos prochaines disponibilités ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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