Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Espace Client bloqué après 4 reprises, carte SIM hors service, que faire?

Fares S.
Fares S.

Fares S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai reçu un SMS me disant que ma carte SIM CIC Mobile sera active dès le 25 août.
Mais en me connectant avec les codes d'accès envoyés par mail, on m'affiche: "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué.".

Je ne peux pas récuperer mon ode confidentiel car la carte SIM est HS et je n'ai pas encore reçu la nouvelle carte SIM, que faire SVP? Je suis à l'étranger et j'aimerais bien planifier la commande rapidement.

Merci
Fares

Réponse

Bonjour Fares,

Je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant votre numéro de ligne.

Pour cela, je vous invite à vous connecter sur l'Assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».

Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?