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Question en attente de réponse

Souci de réception de réseau

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
76 / 100
points

Aujourd'hui je n'arrête pas davoir des soucis de réseau sur mon téléphone. ...je l'ai démarré a chaque fois mais le souci persiste et du coup j'ai loupé un appel important car émettre ou recevoir appel ou sms impossible ??

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Afin de comprendre davantage votre panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • Le mobile a-t-il subi un choc ?

    A très vite.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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