Question en attente de réponse
Comment faire marcher la garantie Cic mobile?
Bonjour,
Je reviens vers vous car mon problème n’est toujours pas résolu. Voici mon 1er mail auprès de l’assistance : « Mon iPhone 7 acheté fin 2017 ne s’allume plus malgré les diverses tentatives de redémarrage forcé. Apple m’apprend que ce téléphone est reconditionné, il est de 2016 et que par conséquent il n’est plus sous garantie Apple! J’ai acheté ce téléphone il y 8 mois et il ne fonctionne déjà plus c’est incompréhensible !! Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? ». Ce jour mon téléphone a été expertisé par Maintronic Bourges à la demande d’Apple, il s’agit de la carte mère qui ne fonctionne plus. Comme il s’agit d’un téléphone de 2016 (je n’étais pas au courant en l’achetant!!) la garantie Apple ne fonctionne plus!
Je précise que mon téléphone ne présente aucun choc, aucune fissure et n’a jamais pris l’eau.
Merci de m’informer sur la démarche à engager pour un retour garantie.
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