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Cette question a été résolue

dois je payer des frais de résiliation en cas de modification du forfait engagement 24 mois ?

AURORE P.
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dois je payer des frais de résiliation en cas de modification du forfait engagement 24 mois ?
pour passer de 1go à 10go en sachant qu'il me reste plus d'un an d'engagement.

Bonjour Aurore,

Vous disposez actuellement d'une offre professionnelle 1Go, dont le tarif mensuel est de 24.99€ HT (sans compter les réductions).
L'offre 10Go que vous souhaitez est au même prix, car il s'agit d'une nouvelle version du même forfait, qui a été mise à jour.

Lorsque vous effectuez un changement de forfait, alors que votre engagement restant est supérieur à un an, des frais peuvent s'appliquer uniquement si la nouvelle offre est moins chère.
A ce titre, le tarif des deux offres étant identique, vous pouvez procéder à la modification sans aucun frais.

De plus, si vous ne commandez pas de nouveau téléphone dans l'opération, la date de fin d'engagement de votre offre n'est pas repoussée.

Je vous invite à réaliser le changement d'offre depuis votre Espace Client.
Les différents éléments que je vous ai apportés ici seront reconfirmés durant le parcours de changement d'offre, ainsi que sur l'avenant au contrat que vous recevrez par mail en fin de manipulation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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