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changement de forfait= nouvelle carte sim et numero ?

THOMAS R.
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Bonjour je vient de changer de forfait mobile, lais je ne sais pas si on va automatiquement changer ma carte SIM ou si mon numero va changer; or j'ai aussi acquis un nouveau mobile qui n'accepte que les cartes nano-SIM, ce que e ne possède pas actuellement.

vais-je devoir faire une demande de nouvelle carte SIM et vais-je devoir changer de numeros?

Bonjour Thomas,

Suite à la consultation de votre dossier, je ne constate aucun changement de carte SIM. Rassurez-vous, le numéro d'appel reste le même.
Vous pouvez commander une carte SIM depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client. Vous allez obtenir les trois formats.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

Ensuite, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Vous pouvez retrouver la démarche sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation de la carte SIM de deux heures maximum.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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