Question en attente de réponse
Plus de réseau, appel d'urgence uniquement depuis le 28?
Bonjour,
plus de réseau depuis le 28 aout, seulement les appels d'urgence.
Mon tél fonctionne avec la carte SIM d'un autre opérateur, merci de régler ce pb au vite! cdt
Réponses
Bonjour Romain,
Je vous confirme que votre ligne apparait bien active chez nous.
Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est géolocalisée ?
Votre code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
Lorsque vous tenter d'appeler, y 'a-t-il un message particulier qui s'affiche sur votre téléphone ?
Si besoin, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Je reste disponible si besoin sur notre fil de discussion.
Bon après-midi.
A très bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Célia,
Le pb est le même qqles soit ma géolocalisation, le code PIN m'est bien demandé au démarrage.
Si j'essaye d'appeler, j'ai direct le message : "Réseau mobile non disponible"
Concernant le réseau, (étant inscrit via Cdiscount) j'ai sélectionné CDISCOUNT 4G sans tiret ni point.
Du coup, un GRAND MERCI, pb résolu.
Bonne soirée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
