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Cette question a été résolue

Pourquoi 2 fois des frais de service, Du coup ma facture est de 23€ au lieu de 3E. pouriez vous retirer 10€ ?

RACHIDA D.
RACHIDA D.

RACHIDA D.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai 2 frais de remise en service pour la même facture du mois d'aout. vos frais sont très élevé et du coup ma facture pour le mois d'aout et qui sera prélevé en septembre 2018 monte a 23€ au lieu de 3 €, c'est trop ça pour moi, je n'ai pas pris un forfait a 2 € pour être embêter avec les frais que vous ajoutez. de plus début aout j'ai payer 3€ pour juillet et il n'y a pas longtemps vous avez prelevé 17€ vers le 10 je crois, je ne me souviens plus. Merci de vérifier et de faire le nécessaire si on prend un forfait a 2€ c'est que l'on a pas beaucoup de sous, alors pourquoi nous prendre le peu que nous avons.

Merci de votre compréhension

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rachida,

Je vous informe que les frais de remise en service de la ligne sont de 10 €, et ce, conformément aux Conditions Générales de Vente.

Toutefois, si la date de prélèvement ne vous convient pas, nous pouvons vous proposer sa modification.

Pouvez-vous m'indiquer la date de prélèvement qui vous arrangerait ?

Dans l'attente de votre retour, bonne fin de journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rachida,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Pouvez-vous m'indiquer la date de prélèvement qui vous arrangerait afin de la mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, bonne fin de journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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RACHIDA D.
RACHIDA D.

RACHIDA D.

Niveau
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16 / 100
points

Bonjour Mounia,

Je vous ai répondu hier par mail, là je viens de répondre a votre nouveau mail.
J'aimerai que mon prélèvement soir effectué le 1er de chaque mois.

D'avance je vous remercie

Rachida D

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rachida,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que pour la mise en place du changement de la date de prélèvement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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