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Puis-je passer sur le réseau Orange au plus vite ?
Je suis nouvelle cliente et je ne capte nettement moins qu'avant.
J'ai une activité professionnelle qui "marche au ralenti" à cause de la connexion.
Quelle est la marche à suivre pour que je bascule sur le réseau orange au plus vite ?
Bonjour Agnes,
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur, vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Selon nos outils de cartographie, la couverture réseau n'est pas optimale. Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau SFR, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Anciennement client bouygues, je suis passé chez cdiscount mobile suite à des soucis de réseau. Et là, j'observe encore des ralentissements. Pourtant, sur le téléphone de ma compagne chez orange aucun soucis.
Serait-il possible de me basculer sur orange, s'il vous plaît?
En vous remerciant d'avance de votre aide,
Mi R
Bonjour, je ne capte pas de tout sur le reseau SFR chez moi, J'aimerais basculer chez orange qui était mon ancien opératuer car le seul capable de couvrir mon domicile. Quelle démarche suivre svp ?
Bonjour,
je suis dans le même cas, nouveau client auchantelecom et je ne capte pas bien chez moi alors qu'avec orange je captais très bien.
Peut on faire quelque chose ?
Merci
Bonjour
Je suis également en signal très dégradé avec sfr, pouvez vous me basculer sur le réseau orange ? Merci
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J'ai beau appelé le numéro spécial pour l'obtention du code RIO , Je ne reçois jamais ce SMS... -
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