Question en attente de réponse
Pouquoi le message "Débit Web réduit jusqu'au 20/09/2018" s'affiche dans mon suivi conso. ?
Bonjour,
J'ai consommé 156 Mo sur 20 Go et j'ai le message "Débit Web réduit jusqu'au 20/09/2018" qui s'affiche dans mon suivi conso.
Pourquoi ? Y a-t-il une réelle incidence sur mon débit ?
Cdlt,
Réponses
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Bonjour Xavier,
Je viens d'effectuer une remontée auprès de notre support technique afin de vérifier d'où provient l'anomalie que vous décrivez.
Je me permettrai de revenir vers vous dès que plus d'éléments seront disponibles .
Je vous invite à patienter pour le moment.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Xavier,
Suite au retour de notre support technique, la correction de l'anomalie a bien été prise en compte.
Le débit n'est plus limité sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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