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Cette question a été résolue

annuler/modifier commande ?

Cynthia S.
Cynthia S.

Cynthia S.

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Bonjour,
J'avais passer une commande mais, finalement, j'aimerais changer le titulaire de la ligne (et donc le RIB) mais je n'y arrive pas. Puis-je annuler ma commande afin de la refaire ou y a t'il une solution pour modifier le titulaire de la ligne ?
Numéro de commande : 43**********

Merci.

Bonjour Cynthia,

Nous ne pouvons pas modifier le titulaire sur une commande en cours.
Cependant, une fois la ligne activée, nous pourrons effectuer la modification.
Si non, nous pouvons annuler la commande en cours, ce qui vous permettrait de souscrire avec le bon titulaire.

Comment souhaitez-vous procéder ?

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Cynthia S.
Cynthia S.

Cynthia S.

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Bonjour Elise,
Dans ce cas je souhaiterais annuler la commande.
Merci de votre réponse, bonne journée.

Cynthia,

Je vous remercie pour votre retour rapide.

La commande a donc été annulée. Vous pouvez procéder à la nouvelle souscription immédiatement.

Le prix de la carte SIM a été remboursé automatiquement.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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