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Question en attente de réponse

Impossible rentrer code puk.

ANNIE G.
ANNIE G.

ANNIE G.

Niveau
0
18 / 100
points

J'aurais besoin de rentrer le code PUK sur mon téléphone mais je n'ai pas d'écran qui s'affiche pour le rentrer.

J'ai toujours l'écran code pin erroné qui s'affiche. A un moment donné le téléphone m'a demandé d'éteindre et de rallumer le téléphone, ce que j'ai fait mais toujours le même résultat: pas d'écran pour rentrer le code PUK. Que dois je faire? Merci

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annie,

Après étude de votre dossier, je ne constate pas de mobile obtenu auprès de votre opérateur NRJ Mobile.

Si votre téléphone ne vous permet pas de saisir le code PUK, je vous invite à installer votre carte SIM dans un mobile fonctionnel pour la débloquer et à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a fourni votre téléphone défectueux pour une assistance technique.

En cas de besoin, la FAQ "Débloquer sa carte SIM (PUK)" est disponible via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Nicole B.
Nicole B.

Nicole B.

Niveau
0
91 / 100
points

Je demande le code puk toujours pas donné

Bonjour Nicole,

L'obtention du Code PUK par le service client est facturé 5,00 EUR.

Afin de sécuriser cet acte, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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