Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Option voyage pour 1 mois urgent

ADELINE A.
ADELINE A.

ADELINE A.

Niveau
0
54 / 100
points
Nom de l'auteur
ADELINE A.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
30 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 89 fois
question
q

Bonjour,
Je pars en Egypte et j'aimerai souscrire à une option monde afin de ne pas avoir d'hors forfait.
Je ne vois pas cette option, qu'est-ce-qui couvre cette destination svp?
Merci
Adeline

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Adeline,

Il n'y a pas d'options voyages compatibles avec un usage depuis l'Egypte.

La tarification en vigueur depuis l'Egypte (zone 3) est la suivante :

  • Appel : 2,20 EUR/ min
  • Réception d'appel : 1EUR/ min
  • SMS (Emis & Recep) : 0,30 EUR par SMS/ GRATUIT
  • MMS (Emis & Recep) : 1,10 EUR par MMS/ 0,84 EURO
  • Internet : 15,4 EUR/Mo

Attention au risque de connexion data depuis la zone 3.
Afin de limiter le risque important de hors-forfait internet depuis l'étranger, je vous invite à activer l'option internationale blocage web depuis votre Espace (avec mode WIFI possible).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ADELINE A.
ADELINE A.

ADELINE A.

Niveau
0
54 / 100
points
Nom de l'auteur
ADELINE A.
Date
réponse
r

15 Euros par Mo?
2.20 euros par minutes?
oulà c'est bien cher.
Il n'existe pas d'option monde chez vous? Il me semble que çA se fait chez les autres opérateurs.
Comment puis-je faire pour éviter de me retrouver avec une facture excessive?

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Adeline,

Comme précisé précédemment, il n'y a pas d'options voyages compatibles avec un usage depuis l'Egypte.
Je vous propose de limiter le risque important de hors-forfait internet depuis l'étranger en activant l'option internationale ''blocage web'' depuis votre Espace Client.
Cette option bloque les usages internet depuis votre forfait uniquement depuis l'étranger, mais le mode wifi n'est pas bloqué.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution