Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossibilité de changer mes coordonnées bancaires ?

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'essaye de changer mes coordonnées bancaires et j'ai toujours le même message "une demande est déjà en cours", cela devient urgent car je vais clôturer le compte actuel.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je viens d'annuler une demande de changement de payeur en attente sur votre ligne depuis le 11/05/2016.
Je vous invite à réessayer la demande de changement de coordonnées bancaires depuis votre Espace Client.
Depuis la rubrique "Votre compte puis Coordonnées bancaires", cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN et Valider.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?