Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Karine,
Vous me signalez être en absence de réseau.
Avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à mettre en application la manipulation suivante :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile"
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Karine,
Je vous ai répondu le 31/08 suite à votre message sur l'Assistance Mobile, avez-vous pu en prendre connaissance ?
De plus, je constate sur votre dossier que vous avez contacté le service technique hier, et vous a apporté une solution.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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