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Question en attente de réponse

Dysfonctionnement de l'écran tactile de mon mobile. Puis-je avoir un appareil de remplacement ?

CORINNE L.
CORINNE L.

CORINNE L.

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L'écran tactile de mon mobile ne répond plus bien du tout sur les parties haut, bas, gauche et droite de l'écran. Je pense qu'il est encore sous garantie. Je dois avoir droit à un modèle qui fonctionne...

Réponse

Bonjour Corinne,

Vous me signalez une anomalie du tactile de votre mobile.

Ce mobile est sous garantie 24 mois et un SAV peut être mis en place pour effectuer les réparations.

Toutefois, je vous informe que le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation.

Afin de mettre en place le SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Merci de votre compréhension.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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