Question en attente de réponse
Facturation 10€ suite rejet prélèvement injustifiée
Bonjour,
Sur ma seconde facture du 29/08/2018, je constate une facturation supplémentaire appelée Rejet de prélèvement/Frais de remise en service 18/08 8,33 10,00€. Ayant régularisé par carte bancaire rapidement suite au rejet de ma banque, je n'ai eu aucune interruption de service. Je demande donc l'annulation et la régularisation de cette facturation supplémentaire que je trouve abusive et injustifiée.
Merci de votre compréhension.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Kévin,
Un impayé génère automatiquement des frais sur la facture suivante conformément aux conditions générales. Ce n'est pas remboursable.
Il est possible, sur demande, de modifier la date de prélèvement entre le 2 et le 17 du mois si cela peut vous arranger pour éviter un rejet.
Passez un bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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