Ne reconnaît pas la carte SIM sur Nx phone

Bonjour Damien,

Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• Le mobile a-t-il subi un choc ?
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Lorsque la SIM n'est pas reconnu, le code PIN est-il demandé au démarrage ?

Lorsque la SIM se situe dans le Samsung Galaxy S7, je vous invite à effectuer une recherche de réseau.
Voici le pas à pas :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLIS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
5. Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX.
6. Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît.
Appuyez sur OK
7. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "NRJ Mobile" (sans point ni tirets).
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".

Ensuite, je vous invite à basculer en mode AUTOMATIQUE.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".

A présent, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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