Question en attente de réponse
Ma 3G/4G est devenue très mauvaise... J'étais sur orange, m'auriez-vous changé de fournisseur SANS mon accord ?
Depuis mon inscription chez CIC Mobile j'ai été connecté sur le réseau Orange, le seul qui fonctionne dans ma commune... Mais depuis quelques temps je n'ai plus ou pratiquement plus de 3G/4G ! Meme dans mes déplacements, là ou j'avais a minima de la 3G, je n'ai plus rien, je suis en EDGE !
M'auriez vous changé d'opérateur SANS me le dire ?
PS : Je n'ai pas changé de téléphone de mon coté je n'ai rien changé a ma configuration....
Merci
Réponse
Bonjour Pascal,
Rassurez-vous, vous êtes toujours positionné sur le réseau Orange F.
Afin de mieux comprendre l'incident, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ? Je vous invite à faire un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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