J'ai un Iphone5S avec IOS11.4(15F79) et je ne peu x plus accéder au web ni MMS et mail. Quelle solution me avez-vous?

Bonjour Céline,

Je vais prendre en charge votre demande par écrit.
Afin de comprendre l'origine de la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement les services web et MMS ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• Est-ce qu'il s'agit d'un problème de connexion Wifi ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Est-ce qu'internet fonctionne mais avec des coupures ou ralentissements ?
• Pour les MMS, l'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer les données à l'étranger.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver les données à l'étranger dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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