Cette question a été résolue
Bonjour j'ai activée ma nouvelle puce mais elle ne fonctionne pas. Que faire?
J'ai reçu une nouvelle puce mais elle ne fonctionne pas
Bonjour Melusine,
Pouvez-vous renseigner dans votre profil le numéro de téléphone de la ligne concernée, ainsi que le numéro inscrit sur la nouvelle carte sim (commençant par 26 et se terminant par F), svp ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour le numéro de la puce est le :
8933xxxxxxx.
La ligne est le : xxxxxxxxx
Melusine,
Mes collègues du service client ont répondu à votre demande. Nous rencontrons actuellement un retard d'activation. Nous mettons tout en œuvre pour résorber ce retard.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Merci pour votre compréhension, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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