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Question en attente de réponse

Reboot modem obligatoire toutes les heures?

PHILIPPE G.
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PHILIPPE G.

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Bonjour,

depuis 10j environ, mon modem avec forfait NRJ 4G Box a des soucis : je suis obligé de redémarrer mon modem Huawei E5186 entre 4 à 10 fois par jour pour que la navigation sur internet refonctionne, les dysfonctionnements arrivant de manière progressive (connexion réinitialisée au chargement des pages web)

Ce problème ne se produit pas avec une sim Orange ou une sim Bouygues.

Merci d'avance pour vos réponses

Réponse

Bonjour Philippe,

Afin de rétablir l'accès en continu, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.
Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre ligne.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons en message privé.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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