Bonjour Manon,
Après analyse de votre ligne, je constate aucune activer de carte sim.
Si vous êtes dans la même situation que Manon, je vous invite à activer votre carte sim depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Si jamais ça ne fonctionne pas, nous pouvons l'activer ensemble. Sinon vous pouvez également le faire depuis le serveur vocal interactif.
A titre d'information, la carte sim s'active sous deux heures maximum. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone afin qu'elle s'active le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.