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Question en attente de réponse

Pourriez vous me passer chez Bouygues

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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Bonjour,NRJ mobile,voilà étant sur le réseau orange, celui-ci est devenu catastrophique a la maison,, pourriez vous me passer chez Bouygues qui vient d'installer une antenne 4g a proximité.
Merci l'équipe NRJ mobile
Je vous remercie d'avance de votre écoute

Réponse

Bonjour Frédéric,

Suite à la consultation de votre ligne, je visualise que le réseau 4G est actif depuis le 09 février 2018.
L'anomalie concerne tous les services ? Est-elle géolocalisée ?
Depuis combien de temps rencontrez-vous la panne ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou un autre mobile. Que constatez-vous ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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