Question en attente de réponse
passer appels facture payée ?
Bonjour,
Suite à une facturation de 25eu (merci Mobyjeu) j'ai vu ma ligne restreinte et ne plus pouvoir passer d'appels.
Cependant une fois la facture régualrisée, je ne peu toujours pas passer d'appels.
Que dois je faire ?
Je trouve domage qu'il ne soit pas possible d'avoir une personne en ligne sur le service client NRJ Mobile !
Merci à vous pour vos réponses.
Réponse
Bonjour Firass,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. La modification sera effective sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.
Par ailleurs, je vous informe également que vous pouvez joindre le Service Client au 09 70 80 90 50 (du lundi au vendredi 08h30 - 23h et 09h - 23h les weekends et jours fériés).
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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