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Cette question a été résolue

Problème apn mms j'ai pourtant paramétré mais ça fonctionne pas

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

Voici plusieurs jours que ne peux plus envoyer ni recevoir de mms, j'ai pourtant paramétré mon apn mais rien y fait ...ça dit aucun apn sur votre appareil pouvez vous m'aider ?

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Aurélie,

Si vos APN ne s'enregistrent pas dans votre Huawei P8 Lite 2017, je vous propose de le réinitialiser.

Je vous invite d'abord à sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 08 00 97 22 85 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Système > Réinitialisation > Restaurer valeurs d'usine > Effacer les données de la mémoire de stockage interne > Restaurer valeurs d'usine.

Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
72070 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Doumé,

Je vous remercie pour votre aide.

Passez une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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