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Question en attente de réponse

Où avez vous lu ça ?

AGNES Q.
AGNES Q.

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Vous avez répondu : "Je vous informe que les frais de remise en service de la ligne dans le cadre d'un rejet de prélèvement sont de 10 €, et ce, conformément aux Conditions Générales de Vente." Où avez vous lu ça !!! C'est 10€ pour remise en service d'une ligne suspendue !!! Donc un rejet de paiement de la banque n'implique pas cette amande, si la ligne n'a pas été suspendue et qu'on a payé on n'applique pas ce surcout.

Réponse

Bonsoir,

L'envoi de SMS a été restreint sur votre ligne. Ces frais de remise en service s'appliquent dans votre situation. Par exemple, suite à un rejet de prélèvement, l'émission de sms est restreinte et en payant par carte bancaire ponctuellement, cela remet en service votre ligne dans les deux heures.

Est-ce plus clair ?

Merci d'avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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