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Cette question a été résolue

Accès 3G/4G îles Canaries ?

GLEN B.
GLEN B.

GLEN B.

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
GLEN B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 2244 fois
question
q

Bonjour,
Je suis à Fuerteventura depuis ce matin (îles Canaries). J’ai accès à mes données cellulaires mais pas aux réseaux 3G/4G (j’ai essayé tous les opérateurs).
Malgré les redémarrages, je n’ai toujours rien. Pourtant mon forfait m’autorise bien 5Go en Europe & DOM.
Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

À votre disposition pour compléter ces informations.
Merci d’avance,
Glen B.

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Glen,

Je constate que vous utilisez un iPhone SE.

Voici plusieurs conseils qui permettent de faire fonctionner les données cellulaires à l'étranger, je vous invite à choisir ceux que vous n'avez pas déjà effectués :

  • Activez les données à l'étranger (Réglages - Données Cellulaires - Options), réactivez ensuite les données cellulaires dans le même menu.
  • Redémarrez complètement votre iPhone après avoir sélectionné manuellement un des opérateurs disponibles (Réglages - Opérateurs).
  • Effectuez une réinitialisation des réglages réseaux (Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau). Cette dernière est très efficace, mais elle a pour effet de supprimer les mots de passe Wi-Fi enregistrés.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter aux données cellulaires après cela, je vous invite à le signaler sur ce fil de discussion.
Je vous informe que les accords d'itinérance dont nous disposons assurent un accès aux données cellulaires jusqu'en H+, il sera normal que la vitesse de connexion n'atteigne jamais la 4g.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

GLEN B.
GLEN B.

GLEN B.

Niveau
0
45 / 100
points
Nom de l'auteur
GLEN B.
Date
réponse
r

Hello Antoine,
Merci de ton retour.
Finalement, j’ai récupéré le réseau 3G après la nuit et un nouveau redémarrage !
Je note les manip’ pour la prochaine fois.

Merci encore, vous pouvez classer le sujet !
Glen B.

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