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Ne peut plus faire d'appelle ?

WILFRIED P.

WILFRIED P.

Niveau
0
63 / 100
points
Nom de l'auteur
WILFRIED P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 septembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

bonjour , depuis quelque jour ,je ne peut plus appeller et ni envoyer de sms or j'ai encore Vos consommations Au 05/09/18 à 06:18, vous avez consommé : 3 h 46 min 40 s / 3 h 46 min 36 s (Forfait Bloqué Be Live v8 E 2h) 5 Mo / 1 Go 487 Mo / 1000 Mo En illimité: SMS & MMS
Pourquoi ?

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Wilfried,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez utilisé la totalité de vos consommations.

En effet, lorsque vous consommez la totalité de votre forfait, les SMS et MMS se coupent également.
Il est nécessaire d'avoir un minimum d'une seconde de communication pour conserver les SMS et MMS en illimités.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 18 de chaque mois. En attendant cette date, vous avez la possibilité de recharger votre crédit de communication afin de retrouver les SMS et MMS en illimités.

A bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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