Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai plus accès à ma facture récapitulative ?
Bonjour,
Sur l'espace client je n'ai plus accès à la facture récapitulative, uniquement la facture détaillée. Comment cela se fait-il ?
Réponse
Bonjour Shana,
Je constate que vous bénéficiez de deux accès différents à l'espace client.
Votre accès titulaire vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Pour cela, vous devez vous identifier à l'aide de l'adresse mail titulaire (tatiana********@gmail.com). Si vous ne détenez plus le code confidentiel associé, vous pouvez demander le renvoi d'un code sur cette même adresse mail.
De ce fait, vous pourrez accéder à vos factures récapitulatives.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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