Cette question a été résolue
Problème de réseau - Coupures fréquentes
Bonjour, depuis ces derniers jours j’ai des coupures de réseau. Que je sois dehors, dedans, peu importe.
J’habite dans une zone où le réseau est impeccable (SÈVRES) et où je n’ai jamais de problèmes de réseau.
Cela devient vraiment agaçant car ça m’oblige à désactiver/réactiver les données cellulaires.
Merci de bien vouloir me dire quel est le problème, et auquel cas le résoudre.
Cordialement,
Cyril
Bonjour Cyril,
Si votre réseau se coupe de manière aléatoire et non localisée, je vous invite à tester dans un premier temps votre carte SIM dans un second téléphone pour en déterminer l'origine :
- si les coupures persistent : il s'agit d'une panne de réseau et/ou de carte SIM,
- et si votre réseau est fonctionnel : votre premier mobile en est à l'origine.
Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant le résultat obtenu.
Bon après-midi à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connection -
Révocation Prélèvement
Bonjour , Par erreur j’ai révoquer le mandat de prélèvement, est ce que je peux en recevoir un autre svp ? Merci... -
Compte bloqué entre propriétaire et utilisateur de la ligne. Impossible d'accéder aux factures
Mon mari a ouvert la ligne = il est le propriétaire Je suis l'utilisatrice. Problème = je veux la propriétaire ET l'utilisatrice, afin que les factures soient à mon nom. J'ai...
-
