Cette question a été résolue
Comment changer mon adresse de facturation sachant que coordonnées titulaire ne fonctionne pas?
je suis allée sur "mon compte", "coordonnées titulaires" afin de modifier mon adresse, mais la case reste grise et je ne peux apporter aucune modification. Que dois je faire?
Bonsoir Virginie,
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez modifier votre adresse postale depuis votre Espace Client.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
Pour cela, je vous invite à cocher la case "Accepter les messages privés" sur votre profil Assistance Mobile.
Merci de me l'indiquer via ce fil une fois que vous l'avez coché s.v.p.
Merci.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Réponses
Bonjour Virginie,
Pouvez-vous cocher la case "Accepter les messages privés" sur votre profil Assistance Mobile afin que l'on puisse poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail ?
En effet, nous allons devoir confirmer des informations confidentielles.
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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