Question en attente de réponse
problème d'enregistrement sur le réseau
Bonjour,
Après installation de la carte SIM (qui est bien détectée car le téléphone me demande mon code PIN) sur mon nouveau téléphone, un Samsung Galaxy S5, il est impossible d'enregistrer le réseau mobile CréditMutuel, alors que le téléphone détecte trois réseaux Crédit Mutuel. Le Wifi marche sans problème.
Du coup, je ne peux ni appeler ni recevoir ou envoyer de messages.
Que faire?
Précision:Tout fonctionnait sur le précédent téléphone (un Galaxy S5 également), que j'ai dû renvoyer suite à un bouton cassé.
Merci d'avance,
Gwenaëlle
Réponse
Bonjour Gwenaelle,
Du fait que vous ayez déjà effectué la recherche de réseau et qu'aucun réseau crédit mutuel ne s'enregistre, une mise en relation avec le support technique est nécessaire.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour vous contacter.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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