Cette question a été résolue
l'accès à mon Espace Client en ligne a été bloqué, que faire ?
Après plusieurs essais de ma part, le compte s'est donc bloqué. Serait-il possible d'y remédier ?
Afin de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A titre d'information, une fois le mot de passe réinitialisé, vous devez le personnaliser. Il doit contenir obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
Les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Marc Antoine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour et merci de votre réponse,
Mon opérateur : Crédit Mutuel.
Il m'est actuellement impossible de me connecter via creditmutuelmobile pour la raison qui subsiste à ma demande.
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