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Pourquoi delais avant pouvoir activer l'option internationale?
Bonjour,
je pars à l'étranger dans 2 jours.
J'ai choisi ce forfait car il est adapté à ce type de voyage.
Il n'est pas indiqué qu'il faut attendre 1 mois avant l'activation de l'option internationale.
voici la répose d'une conseillère:
"Bonjour Pierre,
Votre ligne est active depuis 7 jours seulement.
L'activation de l'option internationale est possible au bout d'un mois d'ancienneté.
Je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile pour demander l'activation de cette option à partir du 31 septembre 2018, si elle n'est pas disponible depuis votre Espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile à partir du 31/09/ 2018 ou si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile"
je vous serais donc gré d'activer cette option dans les meilleurs délais.
Cordialement
Bonjour Pierre,
L'option internationale ne peut effectivement être activée qu'au bout d'un mois, à condition que les premières factures soient honorées à temps.
Cette information est contenue sur les conditions générales de service, en bas de la page 4 : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201807_BDT_A4...
Par contre, cette option n'est nécessaire que pour les départs dans les pays hors Union Européenne et DOM.
Ainsi, si votre départ a lieu dans l'un des pays inclus dans votre offre ( http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit ), vous pourrez accéder au réseau, ainsi qu'aux appels, SMS, MMS illimités, et à 2Go d'internet, sans avoir à modifier les options de la ligne.
Il vous suffira, en arrivant à l'étranger, de redémarrer votre mobile en cas d'absence de réseau, et d'activer les données en itinérance dans ses paramètres pour accéder à internet.
Sans option internationale, vous pourrez accéder à vos 2Go d'internet, mais le dépassement ne sera pas possible (la navigation sera bloquée au-delà).
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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