Question en attente de réponse
Offre de remboursement Iphone 8 plus non traitée à ce jour, pourquoi ?
Bonjour,
J'ai acheté un iPhone 8Plus de 28/03/2018 et j'ai fait ma demande de remboursement pour l'offre de 100€ pour les nouveaux clients en ligne.
Aujourd'hui, je vais consulter mon suivi de participation et apparait : "Votre participation n'est pas conforme
Vous deviez acheter votre mobile dans les dates de l’opération." alors que j'ai bien la preuve que mon mobile a été acheté dans les dates de l'opération, soit entre le 05/03 et le 07/04/2018
Pouvez-vous régulariser le dossier svp ( N° de Participation : 14***********) ?
Merci d'avance
Cordialement
M.C****** Damien
Réponses
Bonjour Damien,
J'ai remonté votre cas au service concerné et ne manquerai pas revenir vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Damien,
Après vérification sur le bordereau de l'opération, aucune réclamation n'est prise en compte après le 01/08/2018.
Le service concerné ne peut donc répondre favorablement à votre demande.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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