Question en attente de réponse
Impossible de joindre assistance par email ou d etre appelee ?
1 - J ai expose mon pbr de carte sim le 6/09
2 - J'ai recu la réponse suivante le 7/09
;.........Je prends en charge votre demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
3 - Je recois bien le mail me disant que ma carte SIM va etre echangee et que je communique N° et adresse et dpt naissance a Celine Conseillere Assistance Mobile
4 - J utilise la fonction "REPONDRE" et je recois de Mail Delivery Subsystem le msg suivant
.....message non distribué UN probleme temporaire est survenu lors de la distribution a contact@assistance-mobile.com
5 - Le temps est ecoule de 48 h disant que d'autres tentatives seront effectuees et que l echec est permanent - j 'ai ressaye
3 fois de renvoyer les infos a l'adresse ; contact@assistance-mobile.com ........et tjs echec envoi non distribué
6 - Je ne sais plus ou en est le traitement de ma demande , ni qui joindre, ni comment
- Tous mes echanges par mail sont en echec 7 - je n'ai pas de réseau je ne peux rececoir ni emettre d appels
La solution est elle la résiliation de mon forfait ???
Réponse
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Carte sim non reçu no
Bonjour j'ai commandé ma carte sim depuis le vendredi 12/04/24 avec une de mes lignes ki ce termine par 40 42 à ce jour j'ai n'ai tjr pas reçu à l'adresse dans le Paris 13eme -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 0624581047 car la sim est enfin arrivée ?! Merci -
messagerie vocale visuel ne fonctione plus?
Bonjour la messagerie vocale visuel ne fonctionne plus pourtant elle marchait avant ont me dit connexion internet portant je suis bien en 4g
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