Question en attente de réponse
Impossible d'accéder à l'espace client. Comment faire ?
Bonsoir,
L'activation et la portabilité de ma ligne ont été effectuées, mais je ne parviens pas à accéder à l'espace client, ni depuis un navigateur, ni depuis l'appli.
Les codes d'activation que je demande ne sont pas reconnus et les mots de passe que je crée ne remplissent jamais les conditions (pourtant je respecte le format demandé).
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.
Cordialement.
JH
Réponse
Bonjour Jacques-Henri,
Nous allons réinitialiser votre code d'accès.
Avant d'effectuer cette manipulation, je vais avoir besoin de quelques informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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