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appel france belgique?
bonjour je dispose du forfait Forfait Ultimate Speed - 20Go v2 - engagement 24 mois chez nrj mobile
je suis en France j'aimerais appeler vers la Belgique mais cela ne fonctionne pas (j'ai essayé d'envoyer un sms et il me revient avec message erreur 28)
et pouvez vous me confirmer la gratuité si j'appel de la France vers la Belgique merci .
c'est pour appeler avec mon portable vers un téléphone fixe en Belgique merci encore
cordialement
Réponse
Bonjour Eric,
Concernant les usages réalisés vers et depuis l'étranger, votre forfait Ultimate Speed permet, sans surtaxe, les consommations suivantes :
- Appel depuis la France, vers les téléphones fixes à l'étranger (vers un grand nombre de destinations),
- Appels, SMS et MMS illimités lorsque vous vous déplacez vous-même dans un pays d'Union Européenne ou un DOM.
- 3Go d'accès internet, depuis un pays d'UE ou un DOM.
Les appels et SMS passés depuis la France, vers les portables à l'étranger, ne sont donc pas compris dans votre offre.
Pour connaître les tarifs, je vous invite à consulter la page "International" après avoir ouvert les conditions générales de service : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Il faudra activer l'option internationale sur votre ligne, afin que les appels et SMS fonctionnent depuis la France vers l'étranger.
Vous pouvez procéder à son activation depuis l'Espace Client (rubrique "Gérer vos options et services"). L'option est gratuite, mais les usages qu'elle débloque sont facturés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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