Question en attente de réponse
Plus de réseau sur mon S8
Bonjour, depuis quelques temps mon galaxy s8 ne capte plus. Quand je met la carte sim sur un iPhone 6, le réseau marche très bien. Pouvez vous m'aider merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
Pour vous aider au mieux sur votre problème de réseau sur votre Samsung S8, j'ai besoin d'avoir certaines informations supplémentaires.
Où avez-vous acheté le mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans le téléphone.
A l'allumage, le code PIN de la carte est-il demandé ?
Les problèmes de réseaux sont-ils présents partout ou seulement localisés ?
Je vous remercie d'avance pour vos retours.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse.
Téléphone acheté chez easy cash il y a environ 7 mois
Oui la carte sim ne marche pas non plus
Le code pin est bien demandé
A certains moment il va capter quelques secondes puis plus rien pendant un moment
Merci à vous Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Nathalie,
Merci pour vos retours. L'anomalie provient bien du S8 et non du réseau ou de la carte.
Vous ne l'avez pas acheté par nos services. Nous ne pouvons donc pas vous fournir d'assistance sur celui-ci. Je vous invite à voir avec un centre de réparation agréé par Samsung s'ils peuvent vous fournir une assistance.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Très bonne journée à vous.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi la 4G ne fonctionne pas sur mon iPhone, alors que les données cellulaires sont activées ?
Bonjour, Cela fait une semaine que je n’ai plus de 4G ou de 3G. En effet, j’ai beau activer les les données cellulaires sur mon iPhone, je ne capte pas de 4G ou de 3G. C’est... -
Portabilité vers un nouvel opérateur ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait mobile chez un nouvel opérateur, j'ai souhaité garder mon numéro actuel mais la portabilité la n'as pas fonctionnée car le numéro ne serait... -
Pourquoi mon numéro est rejeté sur WhatsApp comme spam
Mon numéro est bloqué sur Whatsapp comme si le propriétaire d’avant a fait des choses frauduleuses avec. Comment remédier à ce problème ?
-
-
