Bonjour Véronique,
Effectivement peut-être que les expéditeurs envoient les mms via i messages (le service de messagerie de Apple).
Vérifiez dans vos réglages si cette fonctionnalité est bien active :
sélectionnez message et il suffit d'activer i message. Vérifier que vous êtes bien connecté a internet (soit en wifi soit via le réseau mobile).
Je vous communique un lien officiel d'assistance pour la gestion des sms et mms avec un produit Apple, vous y trouverez pleins d'informations nécessaires :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204065
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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