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Question en attente de réponse

Etes-vous bien sûre que le numéro de google est le bon ?

ANNE-MARIE R.
ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R.

Niveau
0
79 / 100
points

Antoine B m'a donné le numéro de google. J'ai appelé. Un monsieur m'a dit que ce n'était pas le bon numéro, je vous le redis ce numéro est uniquement pour les jeux vidéos. Ce n'est pas ma tasse de thé !
Il s'est d'ailleurs agacé et m'a demandé d'aller sur un forum.
Vu le ton, j'ai préféré écourté et j'ai clos l'appel.

En consultant les pages jaunes sur mon portable, il y a dans l'historique une recherche que je n'aie pas faite. Je l'avais déjà remarqué.
On me dit tout et son contraire !
En revanche sur mon écran d'ordi portable j'ai les bonnes recherches.
Bizarre puisque c'est la même connexion, avec la m^me carte SIM et le m^me numéro de portable !
Que répondez-vous à cela ?
Merci
Anne REBUFFAUD

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Le numéro du Service Client Google que mon collègue vous a transmis, est le seul que nous ayons. Je vous invite à retenter un nouvel appel en précisant bien votre demande pour que le conseiller que vous aurez puisse vous réorienter si besoin vers le bon service.
Par ailleurs concernant votre application des Pages Jaunes, il s'agit d'un service indépendant de votre opérateur. Nous n'avons pas d'information sur le fonctionnement du site ou de l'application mobile. Vous trouverez certainement une rubrique d'aide sur le site internet.
Certaines données de formulaire qui restent enregistrées sur votre téléphone pour faciliter la saisie ultérieure peuvent apparaitre, même sur une autre application que celle sur laquelle elle a été saisie initialement.
Bonne journée. A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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