Question en attente de réponse
Debit tres lent?
Depuis que je suis chez vous mon débit est vraiment tres lent a peine 5mbps que ce soit en 3g ou 4g.
On nous promet un debit 4g jusqu'à 100mbps mais la on en ai tres loin.
Même mes appel en 2g/3g coupe tout le temp.
Étant chez orange avant je recevez du 60mbps voir 80mbps en moyenne sans coupure pour internet et jamais eu de coupure pour mes appel.
J'ai eu un technicien au téléphone mais il veut rien savoir. Pour lui la couverture sfr et bonne en théorie mais en pratique on est tres loin.
Si rien de résolu d'ici fin de semaine je partirai ailleurs.
Ps: j'ai testé 2 autres puce 1 orange et 1 Bouygues Télécom et ces 2 puce fonctionne tres bien.
Et j'hésiterais pas a vous faire une tres mauvaises pub sur mon blog et réseau sociaux en tout cas si on me propose pas de vrai solution
Vous pouvez me contacter sur un autre numéro au 06xxxxxxxxx
Réponse
Bonjour Romain,
Votre anomalie a été prise en compte par notre service technique lors de votre appel de ce jour.
Un changement de réseau a été mis en place (opérationnel actuellement) et un remplacement de carte Sim également.
Je vous invite à patienter la réception de cette nouvelle carte afin de l'activer et d'effectuer de nouveaux tests.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
aux USA dois-je prendre une recharge ?
j'ai le plus petit forfait. Aux USA mes 10 GO et voix +sms+mms sont-ils valable ? Ou dois-je prendre une recharge ? -
SMS jeux ne fonctionne pas
Bonjour Mes envois vers les jeux SMS payant ne fonctionne plus sans aucune manipulation de ma part et ce depuis votre augmentation du forfait -
Nouveau prix
Bonjour. Vous m'informez que mon forfait va augmenter de 1€. Étant sans engagement, je peux changer de forfait et prendre celui a 130 giga pour le même prix ?
-
