Question en attente de réponse
Problème antenne SFR _ passage sur orange
Bonjour,
A priori l'antenne la plus proche de ma maison est une antenne Orange. constatant aujourd'hui un débit assez dégradé et très aléatoire sur l'antenne SFR (défaut), serait-il possible de me basculer sur l'antenne Orange ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,
Réponses
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Bonjour Vianney,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Vianney,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je suis dans la même situation, signal sfr totalement instable, passe de 4g a h+ puis 3g. Débit testé 60ko....
Mon téléphone pro est un orange est connecté en 4g.
Merci de me basculer sur le réseau orange ?
Bonjour Antoine,
Je constate sur votre ligne que votre portabilité s'est effectuée aujourd'hui. Aucune intervention ne peut être effectuée dans les 24h suivant une portabilité.
Selon les outils de couverture réseau, le réseau SFR est couvert en 4G dans votre commune.
Je vous invite à redémarrer votre mobile demain. Si votre connexion toujours instable, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile. Nous trouverons une solution sur la stabilité du réseau. Une mise en relation avec le technicien réseau sera nécessaire afin d'attester de la problématique.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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