Question en attente de réponse
pourquoi ma demande de datas 3Go n'a pas été prise en compte ?
j'ai demandé à passer à 3Go (4euros par mois) au lieu de 500Mo (3euros par mois) au mois d'août; on m'avait dit sur le site de Auchan Telecom que ça serait pris en compte au 10 septembre;
aujourd'hui, je vois que je suis encore avec le forfait 500Mo;
pouvez vous corriger SVP ?
merci
Réponse
Bonjour Loïc,
Après vérification sur votre ligne, vous avez demandé l'option web 3GO inclus le 10/09/2018. Concernant toutes les options, chaque mois entamé est dû. Votre forfait se renouvelle le 10 de chaque mois. De ce fait votre option web 500MO inclus va se résilier le 09/10/2018 et l'option web 3GO va s'activer le même jour.
Le 09/10, je vous invite à redémarrer votre téléphone afin que la nouvelle option s'active le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci -
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci
-
