Question en attente de réponse
comment résoudre un problème de réseau, je ne reçois pas tous les appels ? Je suis donc injoignable par moments. Merci
Les personnes qui m'appellent sont par moments dirigées sur mon répondeur sans que mon téléphone ne sonne.
Etant une ligne professionnelle, cela devient très embêtant.
Que puis-je faire? J'ai déjà testé ma carte SIM sur un autre téléphone sans succès.
Merci de me répondre rapidement
Réponse
Bonjour Anne,
Nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
- Cette anomalie est-elle localisée (ex : domicile, lieu de travail...) ou non ?
- D'autres services ( ex : SMS, web, émission d'appel...) sont-ils également impactés ?
Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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